Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества относятся к категории товаров с ограничениями на возврат. Если товар повреждён, есть заводской брак или заказ не соответствует оформленному, отправьте обращение через заказ в личном кабинете или напишите на FreshParfums@bk.ru.
Отмена и возврат
Возврат и обмен
Если с заказом что-то не так, напишите нам — разберёмся по конкретной ситуации.
По уже оформленному заказу удобнее писать из личного кабинета — номер заказа будет подставлен автоматически.
FPОткройте заказ
В личном кабинете видно, доступна ли отмена или заявка на возврат.
Выберите позиции
Для частичного возврата можно указать конкретные товары и количество.
Следите за статусом
Проверка товара и возврат денег отражаются внутри того же заказа.